Wagi liczące a obsługa klienta w handlu detalicznym
Value stream mapping, czyli mapowanie strumienia wartoÅ›ci to bardzo przydatne narzÄ™dzie wizualizacyjne, które pozwala na wdrożenie innowacji w firmie. Poprzez zobrazowanie i zanalizowanie ważnych elementów procesów produkcyjnych mamy możliwość podjÄ™cia dziaÅ‚aÅ„, wpÅ‚ywajÄ…cych nie tylko na poprawÄ™ ciÄ…gÅ‚oÅ›ci procesów przepÅ‚ywu materiaÅ‚u i informacji, ale przede wszystkim na efektywność funkcjonowania organizacji.
Czym jest value stream mapping?
Mapowanie strumienia wartoÅ›ci to narzÄ™dzie, dziÄ™ki któremu w szybki i jasny sposób zidentyfikujemy wiele informacji takich jak:
sposób i organizacja danego procesu,
ilość zasobów ludzkich w danym procesie,
bufory czasowe i materiaÅ‚ów,
częstotliwość i rodzaj informacji,
ilość wartości dodanej,
straty/marnotrawstwa,
ilość w danej jednostce miary tj. sztuk lub sekund,
informacje wpływające i wypływające z danego procesu.
Mapowanie strumienia wartoÅ›ci za pomocÄ… rysunku prezentuje charakterystykÄ™ przepÅ‚ywu informacji oraz materiaÅ‚ów, z którymi mamy do czynienia w procesie realizacji zlecenia dla konkretnej (wybranej) rodziny produktów. Na wspomnianym rysunku gromadzone sÄ… takie informacje jak:
forma oraz czas trwania przepływu informacji wewnątrz organizacji,
wymagania oraz zapotrzebowanie klientów, w tym jego zmienność,
problemy utrudniające lub wydłużające czas realizacji zlecenia,
sposób komunikacji z klientem,
zapasy i szczegóÅ‚y procesu wytwarzania,
zasady komunikacji z dostawcami i ich charakterystyki,
czas niezbÄ™dny na przemianÄ™ kapitaÅ‚u zainwestowanego w materiaÅ‚y na gotówkÄ™, wpÅ‚ywajÄ…cÄ… od klienta za dostarczone wyroby.
Mapowanie strumienia wartoÅ›ci skÅ‚ada siÄ™ z trzech etapów tj.:
Etap I – Value Stream Analysis (VSA) - diagnoza stanu obecnego.
Etap II – Value Stream Designing (VSD) – stworzenie wizji stanu przyszÅ‚ego.
Etap III – Value Stream Work Plan (VSP) – plan doskonalenia i wdrożenia rozwiÄ…zaÅ„.
IstotÄ… prezentowanej metody jest dogÅ‚Ä™bna analiza wszelkich podejmowanych czynnoÅ›ci w procesie produkcji danych wyrobów o tej samej lub też zbliżonej technologii, przeprowadzanych na tych samych urzÄ…dzeniach produkcyjnych. W rezultacie otrzymujemy obraz wszystkich czynnoÅ›ci technologicznych oraz organizacyjnych, skÅ‚adajÄ…cych siÄ™ na gotowy produkt. Zbudowanie systemu zarzÄ…dzania procesem realizacji zlecenia na podstawie value stream mapping pozwala m.in. na stworzenie krótko i dÅ‚ugoterminowego planu doskonalenia i strategii produkcyjno-logistycznej. Bardzo wartoÅ›ciowym rozwiÄ…zaniem, które pokaże, jak prawidÅ‚owo wykorzystać w dziaÅ‚alnoÅ›ci wspomniane narzÄ™dzie, co pozwoli na wprowadzenie innowacji, majÄ…cych wpÅ‚yw na zwiÄ™kszenie efektywnoÅ›ci firmy, jest szkolenie z mapowania procesów.
Ilość komentarzy: 0